1. 우리가 처리하는 정보
FrameLab 이 처리하는 정보는 아래가 전부입니다. · 매장 공개 데이터 — 네이버 플레이스에 사장님이 이미 올려두신 상호·주소·메뉴·리뷰·사진 (사장님이 매장을 등록하실 때 가져옵니다) · 사장님이 직접 입력하신 정보 — 매장 슬러그, 키워드 관심사, 메모, 동의 토글 · 계정·연락처 — 이메일, 로그인 시각, 매장-소유자 연결 · 결제 정보 — 결제 수단·승인 결과는 토스(Toss Payments)가 처리하며, FrameLab 서버는 카드번호를 저장하지 않습니다 (PG 토큰만 보관) · 사용 기록 — 어떤 리포트를 열어보셨는지, 추천 행동을 실행하셨는지 (서비스 개선용)
2. 어디에 쓰나
수집한 정보는 아래 4가지에만 씁니다. · 사장님 가게의 분석·리포트 작성 · 매주 한 가지 추천 행동의 정확도 향상 · 결제·정산·세금계산서 발행 (전자상거래법 의무) · 고객지원 응대
3. 얼마나 보관하나
· 계정·매장 데이터 — 사장님이 해지를 요청하시면 30일 이내 파기 (백업 사본은 90일 후 자동 삭제) · 결제·정산 기록 — 전자상거래법 제6조에 따라 5년 보관 · 리뷰·플레이스 스냅샷 — 매장의 운영 변화를 이어 보려고 시계열로 누적합니다. 해지 시 함께 파기됩니다. · 로그인·접속 로그 — 통신비밀보호법에 따라 3개월 보관
4. 함께 일하는 회사
FrameLab 의 분석이 동작하려면 아래 회사들의 인프라를 씁니다. 단, 사장님 데이터를 외부에 판매하거나 광고에 쓰지 않습니다. · Supabase — 데이터베이스 호스팅 (sa-east 리전) · Vercel — 웹 서버 호스팅 · Anthropic — Claude API (매장 분석 엔진) · 토스페이먼츠 — 결제 처리 · Naver — 매장 공개 정보 조회 사장님이 동의하신 범위 밖으로 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 우리는 하지 않습니다
오해 없도록 먼저 적어 둡니다. · 사장님 카카오톡·DM 을 읽지 않습니다 · 사장님 매장의 POS·매출 데이터를 자동으로 수집하지 않습니다 · 손님 개인정보를 따로 수집하거나 판매하지 않습니다 · 광고 네트워크에 사장님 데이터를 제공하지 않습니다 · 다른 매장에 사장님 가게의 raw 데이터를 노출하지 않습니다 · 추천 결과를 광고비로 정렬하지 않습니다
6. 사장님의 권리
사장님은 언제든 아래를 요청하실 수 있습니다. · 본인 데이터 전체 사본 받기 · 잘못된 정보 정정 · 일부 또는 전체 삭제 · 동의 철회 (키워드 인텔리전스 같은 선택 항목) · 자동결제 해지 요청은 hello@framelab.systems 또는 대시보드에서 가능하며, 30일 이내 처리됩니다.
7. 안전 조치
· 모든 통신은 HTTPS 로 암호화됩니다. · 결제 정보는 토스의 토큰 시스템만 사용하며, FrameLab 서버에 카드번호가 저장되지 않습니다 (PCI-DSS 비저장 모드). · 데이터베이스 접근은 권한 분리(RLS)로 통제됩니다 — 사장님 본인 매장 외 데이터에 접근할 수 없습니다. · 운영팀의 데이터 접근은 최소 권한 원칙으로 운영되며, 접근 로그가 남습니다.
8. 책임자
개인정보 보호책임자: 정영훈 (대표) 연락처: hello@framelab.systems 응답: 영업일 기준 1~2일 이내 프레임랩(FRAMELAB) · 사업자등록번호 180-57-01008 통신판매업신고번호 제 2026-경기김포-4270 호 경기도 김포시 유현로 52, 310-B171호(풍무동, 프라임빌복합상가)
9. 변경 안내
방침이 업데이트되면 다음 로그인 시 안내해드립니다. 변경 이력은 본 페이지에서 확인할 수 있습니다.